Herramientas para el análisis de problemas
Se incluyen algunos instrumentos que ayudan a identificar y analizar problemas en un sistema.
Diagramas de flujo. Lista de chequeo de defectos. Diagramas causa – efecto. Las preguntas por la causa – raíz
Diagramas de flujo
Es una herramienta cuya utilidad está ya comprobada[1]. Estos diagramas están orientados hacia una mejor comprensión de los procesos en los cuales puede ocurrir un problema. Generalmente será posible elaborarlos y usarlos tanto en el total del sistema como en cada componente, dependiendo de la naturaleza de éste.
[1]
Elwood S. Buffa. Models
for Production and Operations Management. John Wiley & Sons,
Inc. New York, 1963.
Diagrama de operaciones de ensamble. Diagrama de flujo de procesos. Diagrama de flujo de procedimiento. Diagrama de bloques.