Desempeño de una organización
Contenido
Propuesta de desempeño. Desempeño y calidad. Antecedentes. La persona colectiva. Evaluación del desempeño. Aprendizaje: de la opinión experta a la verificación numérica. Herramientas para la gestión de indicadores.
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Desempeño y calidad
Antecedentes
El desarrollo de esta sección está relacionado con la siguiente pregunta: ¿es suficiente conocer el nivel de calidad de una entidad para calificar su éxito? Aunque la calidad es un concepto antiguo, el auge de su uso en las empresas es de fines del siglo pasado, impulsado por las relaciones comerciales multinacionales. Este auge estuvo acompañado por el convencimiento de que gracias a la calidad, la empresa mejora en eficiencia y en sus resultados económicos...
La persona colectiva...
El tema de la persona, o propiamente de la condición humana, que tiene que ver con la esencia o naturaleza del hombre y en relación con su entorno, ha sido y es objeto de una reflexión filosófica básica. Aquí pretendemos verlo en su vínculo con un conjunto de propuestas de lo que cada persona debe recibir de acuerdo a su condición de tal (que incluye sus obligaciones frente a otras personas y a su ambiente)...
Evaluación de desempeño...
El concepto de desempeño ha sido tomado del inglés performance o de perform. Aunque admite también la traducción como rendimiento, es importante conocer que su alcance original tiene que ver directamente con el logro de objetivos (o propósitos o tareas asignadas). Es la manera como alguien o algo trabaja, juzgado por su efectividad. Bien pudiera decirse que cada empresa o grupo empresarial debiera tener su propia medición de desempeño...
Aprendizaje: de la opinión experta a la verificación numérica...
El tema que aquí se trata se refiere a la información que necesitan conocer los responsables de una empresa para tomar decisiones que le ayuden a superar situaciones indeseables y alcanzar las metas que se propongan. La información está referida a indicadores que están asociados a la calificación de una situación determinada...
Herramientas para la gestión de indicadores...
El contenido de este documento está destinado a trabajar con indicadores construidos a partir de datos recopilados periódicamente en una empresa o institución. La propuesta que aquí se presenta es particularmente útil en las etapas iniciales del manejo de indicadores de la empresa. Se puede decir que se trata de una propuesta exigente, o push, en el sentido que apremia o urge a los distintos niveles de la empresa a tomar decisiones de gestión...
Ingeniería y Construcción basada en Desempeño. Contrato EPCM.